Najveći razlog zašto ljudi odlažu poziv nije cena, nego to što ne znaju šta ih čeka. Evo celog puta, korak po korak.
1. Prvi kontakt
Javljate se preko upita na sajtu ili direktno. Korisno je da već tada imamo grubu ideju o prostoru, njegovoj nameni i okvirnom budžetu, jer to skraćuje sve što sledi.
Ako ste već koristili konfigurator i složili komad koji vam se dopada, pošaljite tu konfiguraciju. Onda razgovor kreće od nečeg konkretnog, a ne od nule.
2. Razgovor i okvirna ponuda
Prolazimo kroz ono što vam treba, predlažemo rešenja i dajemo okvirnu cenu. U ovoj fazi ništa ne plaćate.
Radno vreme studija je od ponedeljka do petka, od 12 do 20 časova. Sastanak vikendom je moguć na zahtev, uz nadoknadu.
3. Merenje
Izlazak na merenje ide posle uplate avansa. Moguće je doći na merenje i pre uplate avansa, uz nadoknadu.
Ovo iznenadi neke ljude, pa vredi objasniti. Merenje nije formalnost nego posao koji traje, a od njega zavisi sve ostalo. Mere uzete pogrešno ne mogu da se isprave kasnije, jer je nameštaj do tada već isečen.
4. Idejno rešenje
Dobijate predlog kroz koji se vidi kako će prostor izgledati. Ovde se menja i dogovara, i to je faza u kojoj su izmene najjeftinije, jer ništa još nije napravljeno.
5. Izrada
Kada je rešenje potvrđeno, komad ide u radionicu. Duraline Majur radi od 1996. godine i proizvodnja je i dalje takva da svaki komad prolazi kroz ruke, a ne samo kroz mašinu.
6. Montaža
Dolazimo, montiramo i ostavljamo prostor čist. Kod većih projekata montaža ide u više navrata i to se zna unapred.
Kako teče plaćanje
Za izradu nameštaja plaćanje ide u tri koraka:
- 70 odsto pri potpisivanju ugovora
- 20 odsto pre početka prve montaže
- ostatak po završetku kompletne montaže
Avans nije nepoverenje prema kupcu. Materijal za komad po meri se kupuje namenski i taj komad se ne može prodati nekom drugom ako posao stane.
Šta pomera rok
Rok se najčešće produžava iz razloga koji nemaju veze sa radionicom.
- Odgovori na idejno rešenje koji kasne
- Izmene posle potvrde rešenja
- Radovi u prostoru koji nisu završeni na vreme, na primer podovi ili molerski radovi
- Naknadne promene mera zbog izmena u prostoru
Ako vam je rok kritičan, recite to na prvom sastanku. Onda planiramo unazad od datuma, umesto unapred od porudžbine.
